0.0 Indicateurs de la DSI : rendre compte à ses clients internes et externes Olivier Tridot 31 mars 2015 Organisation et pilotage Ou comment comprendre et améliorer la qualité du service délivré par sa DSI, ainsi que sa perception ! La DSI étant garante de la qualité et de l’efficacité du SI ainsi que de la qualité perçue par les utilisateurs, quels sont les bons principes et les indicateurs les plus pertinents sur lesquels s’appuyer ?
